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>> 沟通
有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家...
说服别人的能力也是与人沟通能力的体现。其实人天天都在沟通，说服别人是人一生中不断重复的工作，尤其是推销与管理工作，虽然有很多的书籍教诲别人如何运用沟通的技巧，但...
下班了，一身轻松地回到家里，本来想彻底地放松一下，可是，一不小心的一句话，却惹得对方不高兴起来，甚至两人为此大动干戈，都说男人来自火星女人来自金星，男人和女人之...
拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。所以，我们学好它至关重要，有利于提高我们的工作效率和生...
一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说...
随着年纪的增长、人世的变迁，我们经常会碰到欲言又止、不知道该说什么的窘境。朋友打电话告诉你，他失业了；同事的检查报告出炉，确定他罹患癌症；大学同学正经历婚变，准...
与上级沟通时，你会不会时常心里发怵？ 与下级沟通时，你会不会被指责为颐指气使？ 在办公室沟通中，别人都达到了自己的”目的地”，你却在沟通中迷失了”方...
怎样才能找到自己同陌生人间的共同点呢？同陌生人交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。 1，...
ＯＨＳ三步曲 1． “ 一激二安三交代 ” ＯＨＳ抱怨处理在具体应用中可以用“一激二安三交代”来概括： “一激” “一激”就是指第一步行动，先激励肯定客户，感谢...
倾听成就人脉 一些人总是认为，能说会道的人才是善于交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。 善于倾听的人常常会因此拥有非凡人脉，从而使自己在事业上...
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